1日目：ベーシック
1.接遇の基本講習
2.第一印象の重要性(ビデオ録画による実践指導)
3.言葉遣い(実践演習)
4.ネイルサロンならではの接遇実践
5.目標設定

2日目：アドバンス
1.前回の振り返りとステップアップのために
2.最上級のおもてなしにふさわしい接遇
3.おもてなしを時系列で考えるⅠ・Ⅱ・Ⅲ・Ⅳ
4.まとめ・目標設定
※修了者には“ディプロマ”をお渡しします

ANAビジネスソリューション株式会社　接遇＆マナー講師
伊藤久美子

ANA在籍中は客室乗務員としてフライトする一方、新人の育成やマネジメントに携わる。現在は、接遇＆マナー講師として、接客業を含むあらゆる業種に向けた研修や講演を行なう。美容サービスのユーザー目線から“ネイルサロンスタッフの接遇のあるべき姿”をお伝えいたします。

“ANAビジネスソリューションによる”
ネイルサロン向け接遇・マナー実践研修
（2回コース）

ベーシック　2017年3月24日（金）
1.接遇の基本講習
2.第一印象の重要性（ビデオ録画による実践指導）
3.言葉遣い（実践演習）
4.ネイルサロンならではの接遇実践
5.目標設定

アドバンス　 2017年4月21日（金）
1.前回の振り返りとステップアップのために
2.最上級のおもてなしにふさわしい接遇
3.おもてなしを時系列で考えるⅠ・Ⅱ・Ⅲ・Ⅳ
4.まとめ・目標設定

サロンをレベルアップする最上級のおもてなしを身につけるセミナー

お客様へのサービスをレベルアップするために行われた2日間の実践研修は、ベーシックとアドバンスの2回コースで密度が濃い全10時間。ベーシックでは、第一印象の重要性や言葉遣い、ネイルサロンならではの接遇実践などを学び、続くアドバンスでは、最上級のおもてなしをするうえで必要な、気づく力と感性の磨き方を身につけました。講義だけでなく、受講者同士意見を交換したりロールプレイをしたりとアクティブな内容で、刺激し合あうこともできました。修了者にはディプロマが授与されました。

小田千裕さん
ラ･クローヌ ティアラ テクニカルマネージャー

今まで当たり前にしてきたサービスを見直す、いい機会になりました。新人教育にも役立つ実践的なテクニックも学べたので、サロンのレベルアップに繋げていきたいです。

中山梨花さん
ネイルランド 店長

セミナーに参加するごとに受講者のみなさんのコメント力などがアップしていくのでとても刺激になりました。ロールプレイではほかのサロンの接客方法を知ることができ勉強になりました。

日原芽生さん
VIVI NAIL salon&school スタッフ

接客はそれなりにできているつもりでしたが、まだまだと気づかされました。言葉遣いや仕草など、おもてなしのクオリティを上げるプラスアルファを学ぶことができてよかったです。

若林やす代さん
ネイル･ワン代表

このセミナーで学んだことは、お金をかけずに意識ひとつでできることですし、これからのサロンワークに活かせるテクニックも盛り沢山だったので、とても有益でした。

ANAビジネスソリューション株式会社　接遇＆マナー講師
伊藤久美子

ネイリストの皆様は、美意識が高く流行にも敏感で感性が豊かです。だからこそ吸収力があり、セミナーを通して、表情や挨拶、接し方など目に見えて変化していきました。これからもおもてなしの心を磨き、ネイル業界全体を盛り立てて下さい。